Cotral Lab : la technologie du sur-mesure pour servir la santé et la sécurité des professionnels

Avec une croissance de +15%/an depuis 30 ans, Cotral Lab - N°1 mondial de la protection auditive sur mesure - a été labélisé « Vitrine Usine du Futur » en 2019. Cotral Lab conçoit, fabrique et distribue 3 gammes de produits sur mesure :

• des protections auditives sur mesure depuis 1992, le savoir-faire historique,
• des lunettes Safety à verres correcteurs depuis 2020,
• des systèmes de communication adaptés aux environnements critiques et tactiques depuis 2021.

Cotral Lab, c’est 380 cotraliens sur 4 continents, un chiffre d’affaires de 50 M€ dont 25% à l’export.

Afin de poursuivre notre croissance, nous recrutons un/une :

Assistant(e) service clients

Poste basé à Condé-en-Normandie (14)

Intégration souhaitée le : Dès que possible

Sous la responsabilité de la Responsable du service clients et en collaboration avec les services internes tes missions seront les suivantes :

> Répondre aux demandes d'informations, assurer le suivi des clients et prospects (standard téléphonique)

> Traitement des demandes clients téléphoniques et mails

> Soutenir la force commerciale en participant à la satisfaction clients et à la fidélisation

> Assurer le suivi commercial (suivi des commandes, enregistrer et traiter les réclamations)

> Accompagnement des clients à l'utilisation de My Cotral

[...]

LE PROFIL RECHERCHÉ

• De formation de type Bac, tu possèdes idéalement une première expérience sur un poste similaire.
• La maîtrise des outils bureautiques est indispensable
• Tu assures une relation commerciale de qualité.
• Tu es capable de transmettre des informations de qualité sous le logiciel de force de vente (qualification de la base de données clients, prospects …).
• Tu es capable de traiter une grande quantité d'appels et de mails rapidement et efficacement.
• Tu as déjà participé au développement de la satisfaction et de la fidélisation clients.
• Organisation, rigueur, dynamisme, adaptabilité et sens du contact sont tes atouts essentiels pour ce poste. 

INTÉGRATION ET CONDITIONS DE TRAVAIL

A ton arrivée :

Tu bénéficies d'un parcours d'intégration.

Et par la suite :

Tu intègres une équipe ambitieuse et dynamique. 

Tu réalises des missions diversifiées, à forte valeur ajoutée auprès d'interlocuteurs variés.

Tu rejoins une entreprise qui te donne une chance d’évoluer de manière autonome en faisant preuve d’initiative.

Tu bénéficies de conditions de travail agréables et motivantes alliées à une reconnaissance pour ton engagement et investissement.

Rémunération : Smic horaire + Tickets Restaurant

Mission en intérim : contrat à la semaine

LE PROCESS DE RECRUTEMENT

1. Echange informel avec un membre de l’équipe recrutement + RDV en entretien téléphonique planifié
2. Un à deux entretiens physiques dans les locaux