Cotral Lab : la technologie du sur-mesure pour servir la santé et la sécurité des professionnels

Avec une croissance de +15%/an depuis 30 ans, Cotral Lab - N°1 mondial de la protection auditive sur mesure - a été labélisé « Vitrine Usine du Futur » en 2019. Cotral Lab conçoit, fabrique et distribue 3 gammes de produits sur mesure :

• des protections auditives sur mesure depuis 1992, le savoir-faire historique,
• des lunettes Safety à verres correcteurs depuis 2020,
• des systèmes de communication adaptés aux environnements critiques et tactiques depuis 2021.

Cotral Lab, c’est 280 cotraliens sur 4 continents, un chiffre d’affaires de 50 M€ dont 25% à l’export.

Afin de poursuivre notre croissance, nous recrutons un/une :

Assistant(e) Service Clients

Poste basé à Condé-en-Normandie (14), en intérim

Intégration souhaitée au plus tôt

Sous la responsabilité de la Responsable du Service Clients et en collaboration avec l’équipe, tes missions seront les suivantes :

• Assurer l’accueil physique et téléphonique interne et externe
• Répondre aux demandes d’informations, assurer le suivi des clients et prospects (enregistrement et qualification des appels entrants, soutien de la force commerciale, traitement des différentes boîtes mails et réalisation de courriers divers internes et externe…)
• Soutenir la force commerciale (participation à la satisfaction clients et à la fidélisation, au traitement des commandes…)
• Réaliser le suivi commercial (traitement des SAV, suivi commercial…)

LE PROFIL RECHERCHÉ

• Tu possèdes une première expérience réussie sur un poste similaire
• Ton dynamisme et ton sens du relationnel aiguisé font de toi un(e) collaborateur(trice) incontournable
• Tu fais preuve d’autonomie, de rigueur, de persévérance et de discrétion
• La maîtrise des outils bureautiques est indispensable (Word – Excel – Outlook – Teams – CRM)
• Tu possèdes une bonne qualité rédactionnelle
• Adaptation, communication, sens du contact, organisation et rigueur sont tes atouts essentiels pour ce poste

INTÉGRATION ET CONDITIONS DE TRAVAIL

A ton arrivée :

Le service RH t'accompagne lors d'une première matinée de formation avant d’être intégré dans ton service

Et par la suite :

Tu intègres une équipe ambitieuse et dynamique. 

Tu t’investis dans un groupe à l’international. 

Tu réalises des missions diversifiées, à forte valeur ajoutée auprès d'interlocuteurs variés.

Tu rejoins une entreprise qui te donne une chance d’évoluer de manière autonome en faisant preuve d’initiative.

Tu bénéficies de conditions de travail agréables et motivantes alliées à une reconnaissance pour ton engagement et investissement.

Rémunération : SMIC + Tickets Restaurant 

Poste en intérim 

LE PROCESS DE RECRUTEMENT

1. Echange informel avec un membre de l’équipe recrutement + RDV en entretien téléphonique planifié
2. Un à deux entretiens physiques dans les locaux